HILFEBEREICH

SwissWP SMTP

Installation und erste Schritte

  1. Die Plugin-ZIP unter Plugins > Installieren > Plugin hochladen auswählen.
  2. Das Plugin installieren und aktivieren.
  3. Unter SwissWP SMTP > Einstellungen > Lizenz & Updates den Lizenzschlüssel aktivieren.
  4. Unter SMTP-Server Host, Port, Verschlüsselung und Zugangsdaten des E-Mail-Anbieters erfassen.
  5. Unter Absender die gewünschte E-Mail-Adresse und den Absendernamen einstellen.
  6. Den SMTP-Versand aktivieren und die Einstellungen speichern.
  7. Unter Test-E-Mail eine Nachricht an eine eigene Adresse senden.
  8. Posteingang, Spamordner und anschliessend das Versandprotokoll prüfen.

SMTP-Einstellungen

Die korrekten Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Hosting- oder E-Mail-Anbieter. Für TLS beziehungsweise STARTTLS wird häufig Port 587 verwendet. SSL beziehungsweise SMTPS verwendet häufig Port 465. Massgebend sind immer die Angaben Ihres Anbieters.

Wenn der Anbieter eine Anmeldung verlangt, aktivieren Sie die Authentifizierung und tragen Benutzername sowie Passwort ein. Bei einigen Diensten ist anstelle des normalen Kontopassworts ein App-Passwort erforderlich.

Sichere Konfiguration über wp-config.php

Besonders sensible Angaben können als Konstanten in der Datei wp-config.php hinterlegt werden. Werte aus dieser Datei haben Vorrang vor den Eingaben im Backend.

define('SWP_SMTP_HOST', 'smtp.beispiel.ch');
define('SWP_SMTP_PORT', 587);
define('SWP_SMTP_ENCRYPTION', 'tls');
define('SWP_SMTP_USERNAME', 'mail@beispiel.ch');
define('SWP_SMTP_PASSWORD', 'app-passwort');
define('SWP_SMTP_FROM_EMAIL', 'mail@beispiel.ch');
define('SWP_SMTP_FROM_NAME', 'Beispiel GmbH');

Versandprotokoll und Datenschutz

Das Protokoll speichert Versandstatus, Empfänger, Zeit, erkannte Quelle und bei Fehlern die Fehlermeldung. E-Mail-Inhalte und Anhänge werden nicht gespeichert. Die Speicherung des Betreffs kann deaktiviert und die Aufbewahrungsdauer angepasst werden.

Welche Daten protokolliert werden dürfen und wie lange sie benötigt werden, sollte passend zur eigenen Datenschutzerklärung festgelegt werden.

Fehlerbehebung

Die Authentifizierung schlägt fehl

Prüfen Sie Benutzername, Passwort, Port und Verschlüsselung. Klären Sie beim Anbieter, ob ein App-Passwort oder die Freigabe von SMTP erforderlich ist.

Der SMTP-Server ist nicht erreichbar

Kontrollieren Sie Hostname und Port. Fragen Sie beim Hostinganbieter nach, ob ausgehende SMTP-Verbindungen oder einzelne Ports blockiert werden.

Der Test ist erfolgreich, aber die E-Mail fehlt

Prüfen Sie Spamordner, Empfängeradresse sowie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge der Absenderdomain.

Der falsche Absender wird verwendet

Aktivieren Sie unter Absender die Option, Absenderadresse und Absendername für alle WordPress-E-Mails zu erzwingen.

Eine E-Mail erscheint nicht im Protokoll

Das betreffende Plugin verwendet möglicherweise einen eigenen Versanddienst und nicht die WordPress-Funktion wp_mail().

WooCommerce-E-Mails werden nicht versendet

Prüfen Sie zuerst unter WooCommerce > Einstellungen > E-Mails, ob die jeweilige Nachricht aktiviert ist. Führen Sie danach einen SMTP-Test durch und kontrollieren Sie das Versandprotokoll.